En 3DEQUATRO queremos ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y segura, por esta razón, te brindamos información completa sobre la transacción que estás a punto de realizar.

Nos esmeramos en garantizar un espacio comprometido con los derechos de nuestros usuarios y clientes, es por esto por lo que te recomendamos que leas atentamente estos términos antes de finalizar su proceso de compra y nos consultes todo lo que creas que necesita alguna aclaración adicional.

Garantizamos tu confianza

Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por TRES DE QUATRO S COOP GALEGA, y los usuarios de su tienda online que se proporcionan a través del sitio 3dequatro.com, pudiendo ser contratados por cualquier usuario siempre que cumpla con todos los términos estipulados en las presentes Condiciones.

Este documento está disponible en todo momento para su lectura e impresión en este sitio web, facilitando la solicitud de su descarga desde aquí, tal y como establece el R.D. 1906/1999, regulador de la Contratación Telefónica o Electrónica y la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista (modificada por Ley 47/2000, de 19 de diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes.

Advertencias menores

No se recopilan deliberadamente información personal de niños menores de 14 años.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de dieciséis años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes solicitar ningún servicio.

Datos del vendedor:

Denominación social es: TRES DE QUATRO S COOP GALEGA

 CIF/NIF :F27852110

Correo electrónico:   info@3dequatro.com

Domicilio: RUA ANTONIO PALACIOS 145,BAJO 36400 PORRIÑO PONTEVEDRA

Teléfono de contacto:  619579722

Objeto

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre TRES DE QUATRO S COOP GALEGA y los clientes que adquieran productos mediante su web.

Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los productos ofrecidos en la web 3DEQUATRO.

Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc).

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

Productos de decoración hechos a mano, exclusivos o en series limitadas. Bolsos y complementos handmade y personalizables: bolsos, tote bags, mochilas, bandoleras, etc.

Los artículos, colores y materiales de nuestros artículos para personalizar pueden variar ligeramente de las muestras expuestas en la web según disponibilidad, aunque siempre mantendremos la máxima calidad y las características del diseño. En caso de segundos pedidos que sean réplicas del primero, rogamos tener en cuenta esta circunstancia.

Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

3DEQUATRO no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso de sus productos, ya sean daños directos o indirectos, ni es responsable de los materiales con los que están confeccionados nuestros productos.

En todos los pedidos se adjuntará, dentro del paquete o sobre, la factura correspondiente al pedido. Si por alguna circunstancia no encontrase la factura junto al envío, debes comunicarlo a 3DEQUATRO y se la enviaremos vía correo electrónico.

VALIDACIÓN DE COMPRA

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, 3DEQUATRO remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación, podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24 hs. desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico:  info@3dequatro.com y siempre que el pedido no haya sido confeccionado.

PLAZO DE ENTREGA
Los envíos se realizarán una vez se haya confirmado su pedido y se haga efectivo el pago en la forma descrita en «Formas de Pago”.

Antes le enviaremos un correo con la confirmación de la compra asignándole un número de pedido.

En 3DEQUATRO mimamos nuestros productos para garantizar su alta calidad, nuestros plazos de entrega serán a la mayor brevedad posible, teniendo en cuenta que la mayor parte de ellos se realizan a medida, los plazos de entrega pueden variar en función del encargo.

Como referencia, la entrega de los pedidos tiene un plazo máximo de 5 días de fabricación, además de las 48h correspondientes al envío. Por lo que el plazo establecido de entrega oscila entre de 7 u 8 días laborales. Desde 3deQuatro trabajamos para que todos los pedidos lleguen en el tiempo estimado pero dada la situación excepcional provocada por la COVID-19, es importante tener en cuenta que, en función de las restricciones de cada zona, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual para garantizar la seguridad de los trabajadores de la empresa de transporte.

Los pedidos serán considerados como entregados una vez el cliente firme el documento de recepción de mercancía. Es responsabilidad del mismo verificar el estado del paquete y las posibles anomalías por daño en el material o que el contenido no se corresponda con el albarán de entrega.

El envío se realizará en la dirección y al titular facilitado en el proceso de compra.  Antes de que realice su pedido, le informaremos de los datos de entrega esperados.

Todos los pedidos se gestionan a través de la empresa de transportes nacionales ES GLS Y  CORREOS EXPRESS. Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacte con Atención al cliente de 3deQuatro a través del teléfono 619 57 97 22 o del correo electrónico info@tresdequatro.com

Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 15 días desde la confirmación del pedido, puede ponerse en contacto con 3DEQUATRO enviándonos un email a: info@3dequatro.com

En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 6 meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.

En el caso de un nuevo envío por error en la dirección del cliente, se cobrarán nuevamente los gastos de envío.

GASTOS DE ENVÍO

Envío a tienda 3DEQUATRO:

Los gastos de envío se muestran en cada producto o se pide presupuesto a agencia dependiendo del encargo.

ZONAS DE ENTREGA

3DEQUATRO no tiene limitaciones geográficas de envío.

CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

El usuario/comprador se compromete a abonar los productos adquiridos a  3DEQUATRO en las formas de pago aceptadas  y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Admite tarjetas de crédito, transferencia, PayPal.

No se acepta ningún otro método de pago.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmemos el pago.

VALIDEZ DE LOS PRECIOS Y OFERTAS

Los productos y servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO DE COMPRA

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

En el caso de los productos ofrecidos por 3DEQUATRO que puedan ser realizados según especificaciones de cliente y personalizados, NO SE ADMITE EL DERECHO A DESISTIMIENTO DE COMPRA..

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se consideran Excepciones al Derecho de Desistimiento a tenor del Art 102 de la citada ley, el derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

“Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados”

La excepción al derecho de desistimiento para productos digitales o personalizados se aplicará en ambos casos.

En caso de que proceda, solicita el formulario de desistimiento a info@3dequatro.com

Devoluciones:

Nos comprometemos a aceptar devoluciones y a correr con los gastos de la devolución SOLO en los siguientes casos:

• Envío de un artículo en lugar de otro
• Artículo defectuoso (tiene taras, manchas…) y no ha sido notificado/informado previamente.

Si se cumplen las condiciones para la devolución:

Cumpliendo con la normativa vigente, el cliente tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver un pedido en los 2 supuestos aceptados. Se comprobará que el estado del producto esté en condiciones normales y que no presente signos de manipulación.

Para poder empezar un proceso de devolución, antes de realizarla, será necesario comunicarlo vía email a info@3dequatro.com donde le indicaremos los pasos para que pueda enviarnos el pedido. No aceptaremos devoluciones sin la previa comunicación mencionada.

Si el motivo de la devolución de un pedido o parte de él no está contemplado en el listado anterior, no devolveremos el importe del artículo ni los gastos de devolución. Ejemplo: si no convence el diseño, color o calidad del artículo, etc.

3DEQUATRO no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y en los que no se hayan abonado los gastos de envío ni de devolución.

Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.

Si la devolución está dentro de los supuestos aceptados, y comprobado su estado, devolveremos el importe del pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.

El cliente debe conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo reemplace muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde 3DEQUATRO; debe tener en  cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.

El cliente puede elegir, para la devolución, entre un Vale Descuento, Crédito en su cuenta de usuario o la devolución del importe.

El plazo máximo para recibir el importe de una devolución es de 14 días naturales mediante el método de pago utilizado en el pedido. Si pasada esa fecha no ha recibido el importe de una devolución aceptada, póngase en contacto con nosotros a través de email info@3dequatro.com.

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

A veces, creamos códigos para que te puedas llevar un producto 3DEQUATRO con un importante descuento.

Para aplicar los descuentos, solo basta con entrar en nuestra tienda online y comprar el producto al que va asociado ese código, una vez en el proceso de compra se dará la opción de incluir el código promocional antes de realizar el pago, una vez introducido, inmediatamente, se aplicará el descuento al artículo.

También puede ser que un código promocional signifique una rebaja en la compra online, en este caso, al introducir el código en el proceso de compra se te aplicará automáticamente a toda la compra realizada.

GARANTÍA

Se recuerda al cliente la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales. Todos los artículos comercializados por 3DEQUATRO, están garantizados en cuanto a su calidad.

La garantía de los artículos comercializados por 3DEQUATRO,  es de 2 años para los usuarios particulares tal y como previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, plazo que será modulado según la naturaleza del producto de que se trate.  El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, lavado incorrecto y utilización no conforme a las instrucciones de la etiqueta del Proveedor.

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

Las imágenes de la web no son contractuales, si no lo más aproximadas posibles del producto acabado debido a la multitud de variantes que pueden sufrir los productos por su personalización, la garantía no incluye la falta de exactitud del producto recibido respecto a la imagen expuesta en la web.

RECLAMACIONES Y DESISTIMIENTO

El usuario podrá realizar reclamaciones remitiendo un correo electrónico a info@3dequatro.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.

El usuario/comprador podrá notificarnos la devolución, bien a través de correo electrónico a: info@3dequatro.com o bien, a través del teléfono 619 57 97 utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de:   TRES DE QUATRO S COOP GALEGA

Correo electrónico: info@3dequatro.com

Domicilio: RUA ANTONIO PALACIOS 145, BAJO 36400,  PORRIÑO PONTEVEDRA

• El producto:
• Comprado el día:
• Nombre del usuario:
• Domicilio del usuario:
• Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
• Fecha:
• Motivo de la reclamación:

La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que aprobemos su devolución.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Por si puede ser de tu interés, para someter tus reclamaciones puedes utilizar también la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

SERVICIO POSTVENTA

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación, el cliente puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

* Teléfono: (+34) info@3dequatro.com (L a S de 9:30 a 13:30 y 16:30 a 20:00).

* E-mail: info@3dequatro.com

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

3DEQUATRO®, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el USUARIO deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu página web y para todas las actividades que ocurran en tu página web una vez entregada por parte de 3DEQUATRO.com, El usuario se comprometes a notificar inmediatamente 3DEQUATRO.com, de cualquier violación de la seguridad de tu portal.

3DEQUATRO no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de tu página web.

El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de tu contraseña en las páginas desarrolladas por 3DEQUATRO.com

El usuario se  compromete a mantener indemne 3DEQUATRO.com de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del usuario/comprador  de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial;  el uso o indebido de los Servicios por tu parte  o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en 3DEQUATRO.com, o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso 3DEQUATRO, es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

3DEQUATRO, no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

IDIOMA

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre 3DEQUATRO,  y el Cliente es el castellano.

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Estas Condiciones de Uso se rigen por la ley española. Las presentes Condiciones de Uso están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto Legislativo 1/2007, de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica, a la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.

Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales y usuarios se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.